“万丈高楼,始筑一基。”在企业运营中此一基即为班组。班组是组织整个运营过程链条中最关键的起始点,是产品和服务的诞生地。是组织最基础最前端的细胞。那如何创建一个为相关方创造价值、质量最优,顾客信任的可信赖的基层班组,成了企业夯实基础,练就内功的管理入口。
永丰纳米晶制品分公司近几年努力推进各班组的创建工作。各班组通过pdca循环查找工作短板、制定措施及活动计划、多方提升,并反复对标自查、持续改进。创建以来,班组输出产品质量、工作效率、现场管理持续改善、人员素质均得到了很大程度的提升,获得了包括上级领导、班组员工及内、外部顾客的广泛认可。经过不懈努力,分公司小共模班组于2016年荣获北京市第二届质量信得过班组三等奖,检测班组与屏蔽片碎磁班组于2017年8月分别荣获北京市第三届质量信得过班组二等奖与优秀奖。
纳米晶分公司创建工作的思路是以“全面思想渗透、营造气氛、共同成长”的思想为工作核心,充分激励班组长的领导力,打破思维瓶颈,激活班组的生命力,从而有效支撑、促进公司全年工作绩效的达成。具体如下:
一、全面思想渗透:意识决定行为,分公司创建质量信得过班组之初,最重要的一点就是全员意识的提升。采用滚动式全员质量意识培训及专项的质量知识培训持续改进员工对质量的认知,燃起对质量的敬畏之心。同时树立班组标杆,打造学习型班组,开展培训讲解质量信得过班组建设方法及要点,统一组员思想认知;组织获得全国质量信得过班组“小共模铁芯班组”进行经验分享,介绍班组建设成果及思路,促进各班组共同成长提升。
二、营造气氛,共同成长:每个人身上都兼具三种角色:执行、管理和领导。一个优秀的基层管理者,关乎着组织的生命线产品的质量,因此对于班组长更要清晰,透彻的理解到这一点,才能带好团队,提升业绩。分公司通过每年组织质量月进行十余个质量信得过班组的评选活动,月度评选最优班组的活动,优胜的班组推送至总公司或是北京市参加质量信得过班组的争优评比,有效的激发了班组长的内驱力,塑造了班组长成为一个坚决执行上级领导的指令,同时又能管理并领导班组成员协同共进的优秀管理者。通过营造氛围,搭建各班组展现自我风采,宣传班组建设,激励各班组员工创优争先的平台,带给班组全员满满的价值感和归属感,与企业共同成长。
创建的同时,我们也认真学习标准,从对标准陌生、到熟悉、到掌握。同时在各种比赛过程中评委们的点评给了我们很大的启发与提升,其中几点受益匪浅的心得与大家分享:
1、质量信得过班组与qc小组的区别:qc小组的核心是完成质量改进课题,而质量信得过班组的核心是班组质量保证,寻找到让顾客持续信得过的方法并坚持推进使用。从另一个角度还可以把质量信得过班组看成是班组的卓越绩效,他除去质量保证外还包括班组绩效、目标完成情况、学习型班组和使用科学方法的持续改进。qc小组的对象是课题,而质量信得过班组的对象是班组团队。
2、班组文化建设的形式:质量信得过班组需要重点展示的是为了提升质量,改进服务所组织或参加的文化活动。如:某班组两组员因工作方法存在分歧,导致两人关系不合影响工作质量,班组为此组织了一次讲故事大会,讲述了团结协作的寓言故事,由此教育两组员同心协力,掌控互补使用彼此间的核心竞争力。 各班组文化活动的开展,可借鉴此种形式,烘托提升班组工作、服务质量的主题思想。
3、班组建设的总结:班组建设的总结要汇报工作计划和具体实施情况,重点突出展示提炼的改善效果(以图表数据的形式)和后续的持续改进方案及成果推广与转化,避免文字过多、图表数据较少、未按照pdca过程去总结。同时需要重点体现班组“以顾客至上”的理念,及具有与其他班组不同的鲜明的个性、丰富的特征和创新的活力,在班组建设过程中不断完善、不断提高、不断优化,切忌面面俱到、千篇一律,缺少个性。
“市场是海,质量是船,品牌是帆”,永丰纳米晶制品分公司各班组在始终把“质量第一,满足客户需求 ”作为目标, 构造质量、环境、安全一体化的管理体系;以质量求生存,以质量求发展,向质量要效益。打造使用安泰产品,“心安业泰”的品牌效应。质量是我们每一个人的追求,永丰纳米晶制品分公司各班组全员共创优秀班组!